Términos y condiciones

1. Uso informativo del sitio

Esta web presenta los servicios y las demostraciones de BotWebStudio. Consultarla, explorar una demo o enviar una solicitud no equivale a contratar un servicio. Las demos usan marcas ficticias; no representan clientes ni proyectos contratados y no procesan pagos, pedidos o reservas reales.

2. Propuesta, alcance y contratación

El precio, el alcance, los entregables, las integraciones, los servicios externos y las condiciones particulares se definen en una propuesta y un contrato para cada cliente. La reunión inicial de 30 minutos es sin compromiso de contratación. Su fecha se confirma con el equipo; el formulario no reserva automáticamente una cita. Las condiciones específicas del contrato rigen el servicio contratado, respetando las disposiciones aplicables.

3. Planes y acompañamiento

Starter reúne presencia web, hosting, SSL y estadísticas de visitas. Business añade el flujo de WhatsApp, ubicación y reporte de interacciones. Pro añade SEO básico, dos publicaciones mensuales en la web y ajustes de contenido dentro del alcance acordado. Funciones adicionales, incluida la gestión de Google Business Profile, deben quedar expresamente incluidas en la propuesta para formar parte del servicio. El soporte humano se presta de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., según el alcance contratado.

4. Suscripción y propiedad intelectual

El modelo de servicio es una suscripción mensual, sin costo de instalación ni permanencia obligatoria, según la propuesta y el contrato. BotWebStudio conserva la propiedad de la web y el chatbot desarrollados y concede al cliente su uso durante la suscripción activa. No se transfieren automáticamente el código fuente ni la titularidad de la solución. Las marcas, fotografías, textos, dominio y demás materiales propios del cliente se distinguen de la solución de BotWebStudio. Los componentes de terceros mantienen sus licencias correspondientes.

5. Finalización y falta de pago

Si el cliente no continúa la suscripción o incumple el pago, se dan de baja tanto la web como el chatbot, conforme a los plazos, avisos y procedimientos del contrato. La finalización del servicio no transfiere la propiedad de estas soluciones al cliente. El tratamiento de los materiales, datos y servicios externos al finalizar se determina en el contrato y conforme a las obligaciones aplicables.

6. Materiales, accesos y plazo de entrega

El cliente proporciona los materiales y permisos necesarios para el proyecto, y confirma que puede autorizar su uso. La implementación prevista es de hasta 15 días hábiles desde la recepción de los materiales, accesos y aprobaciones necesarios, según el alcance acordado. Cambios de alcance o retrasos en estos requisitos pueden modificar el calendario y se coordinarán con el cliente.

7. Confidencialidad de las cuentas

BotWebStudio se compromete a mantener confidenciales las credenciales, los accesos y la información del cliente. Solo ingresará para realizar las conexiones, configuraciones y tareas autorizadas necesarias para el servicio. No usará las cuentas para fines ajenos a esas tareas.

8. Automatización e integraciones

La atención automática se configura para las consultas y flujos acordados, con posibilidad de continuar con una persona cuando corresponda. Una solicitud recogida no equivale a una cita, pedido o pago confirmado. La disponibilidad depende también de las plataformas externas y de sus condiciones. No se garantizan ventas, un número de clientes ni una multiplicación concreta de conversiones.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar el contenido del sitio informativo y estas condiciones. Su publicación no modifica por sí sola las obligaciones pactadas en un contrato vigente. Para consultas comerciales o relacionadas con el servicio, escribe a contacto@botwebstudio.com o al +57 312 644 4478. Consulta también la política de privacidad.