Política de privacidad

1. Finalidad y canales de contacto

BotWebStudio trata la información recibida a través de sus formularios, correo, WhatsApp y canales digitales para atender solicitudes y prestar los servicios acordados. Puedes contactarnos en contacto@botwebstudio.com o en +57 312 644 4478.

2. Información que recibimos

Podemos recibir tu nombre, información de contacto, nombre de tu negocio y detalles del proyecto. En un servicio contratado, también podemos necesitar materiales del negocio y los permisos estrictamente necesarios para las conexiones acordadas. Evita enviar contraseñas, documentos de identidad o información sensible por el formulario comercial.

3. Para qué se utiliza

• Responder consultas, coordinar asesorías y preparar propuestas.
• Gestionar proyectos y prestar los servicios contratados.
• Comunicar información necesaria sobre la solicitud o el servicio.
• Preparar estadísticas e informes con las herramientas acordadas.

La solicitud comercial no constituye una autorización general para campañas ajenas a su finalidad. Cualquier uso adicional que requiera autorización se informará por separado.

4. WhatsApp y proveedores tecnológicos

El formulario de esta web prepara un mensaje y abre WhatsApp para que lo revises y lo envíes. La conversación se realiza en esa plataforma y está sujeta también a sus políticas. Para prestar un servicio pueden intervenir proveedores de hosting, automatización y mensajería, según las herramientas acordadas. Solo compartimos la información necesaria para esas tareas o cuando exista un requerimiento legal aplicable. BotWebStudio no vende ni alquila los datos personales recibidos.

5. Confidencialidad y accesos

BotWebStudio se compromete a mantener confidenciales los accesos y la información del cliente. Solo ingresamos a las cuentas para las conexiones, configuraciones y tareas autorizadas, con permisos limitados a lo necesario. No utilizamos esos accesos para fines ajenos al servicio. La conservación de la información se limita a lo necesario para su finalidad y las obligaciones aplicables.

6. Tus derechos y solicitudes

Puedes solicitar conocer, actualizar o rectificar tu información y pedir su eliminación o la revocación de la autorización cuando proceda. Escribe a contacto@botwebstudio.com con el asunto “Datos personales” y describe tu solicitud. Podemos pedir lo necesario para verificar que eres el titular y proteger la información. Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos aplicables.

7. Demos, medición y actualizaciones

Las demos de la galería utilizan marcas ficticias y muestran ejemplos de diseño. Sus controles de reservas o servicios no generan pedidos ni citas reales. El seguimiento del servicio contratado depende de las herramientas de medición acordadas. Los cambios relevantes de esta política se comunicarán a través de la web.

Referencia sobre finalidades y derechos: Superintendencia de Industria y Comercio.